FAQ

1. Personalisierung & Bestellung

Wie kann ich meinen Ballon personalisieren?
Wähle dein Wunschmodell aus und nutze unseren Konfigurator (teeinblue), um Texte, Schriftarten oder Motive direkt auf dem Ballon zu gestalten.

Kann ich ein eigenes Logo oder Foto hochladen?
Ja! In unserem Konfigurator kannst du hochauflösende Dateien hochladen. Bitte achte auf eine gute Qualität für ein optimales Druckergebnis.

Bekomme ich einen Entwurf vor dem Druck?
Da du das Design live in unserem Shop gestaltest, entspricht die Vorschau im Warenkorb genau dem späteren Ergebnis. Eine separate Freigabe per E-Mail erfolgt nicht.

2. Haltbarkeit & Handhabung

Wie lange schwebt mein Ballon?
Unsere heliumgefüllten Folienballons schweben in der Regel 7 bis 14 Tage. Bei optimalen Bedingungen (Zimmertemperatur) oft sogar noch länger.

Kommen die Ballons fertig gefüllt bei mir an?
Ja, wir verschicken unsere personalisierten Ballons fix und fertig mit Helium gefüllt in einem Spezialkarton. Einfach auspacken und schweben lassen!

Was muss ich bei der Lagerung beachten?
Ballons mögen keine extremen Temperaturen. Bei Kälte zieht sich das Helium zusammen (der Ballon wirkt schlaff), bei Wärme dehnt es sich aus. Zimmertemperatur ist ideal.

3. Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Da jeder Ballon individuell für dich gefertigt wird, benötigen wir ca. 2–4 Werktage für die Lieferung innerhalb Deutschlands.

Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung wählen?
Ja, im Warenkorb kannst du deinen Wunsch-Liefertermin angeben. Wir versenden den Ballon dann so, dass er pünktlich zum Ereignis bei dir eintrifft.

Was passiert, wenn der Ballon kaputt ankommt?
Wir verpacken unsere Ballons extrem sicher. Sollte dennoch einmal etwas schiefgehen, kontaktiere uns bitte sofort mit einem Foto des Schadens, damit wir dir Ersatz schicken können.

4. Rückgabe & Widerruf

Kann ich meinen personalisierten Ballon zurückgeben?
Da unsere Ballons individuell nach deinen Wünschen angefertigt werden, besteht laut Gesetz kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte. Bei Qualitätsmängeln helfen wir dir natürlich sofort weiter.